De grootste verschil tussen product en service is dat: producten zijn tastbaar, terwijl diensten immaterieel zijn.

We hebben allemaal verschillende producten en diensten nodig om aan onze behoeften en wensen te voldoen. In marketing zijn producten en diensten twee nauw verwante concepten. Producten zijn dingen die een fysiek bestaan ​​hebben; wanneer we een product kopen, verwerven we een actief. Diensten daarentegen verwijzen naar transacties waarbij er geen fysieke goederen worden overgedragen van de verkoper naar de koper.

Product, Dienst, Tastbaar

Wat is een product?

Een product is een artikel dat te koop is. Het belangrijkste is dat het een fysiek item is dat tastbaar is. We kunnen producten verkopen, kopen, opslaan en vervoeren. Wanneer de verkoop is afgerond, kunnen we het product verplaatsen, retourneren of zelfs vervangen door een ander product. Als je om je heen kijkt, zie je veel producten om je heen. Enkele voorbeelden van producten zijn mobiele telefoons, laptops, voertuigen, meubels en etenswaren.

Bij de productie kopen de fabrikanten producten in als grondstof en verkopen ze hun producten als afgewerkte goederen. Ze maken elk product tegen een prijs en verkopen het tegen een prijs. Bovendien kan de prijs van een product variëren afhankelijk van de kwaliteit, de marketing en de markt.

In marketing gebruiken we de term product echter om te verwijzen naar alles wat we kunnen verkopen, ongeacht of het een fysiek artikel is of niet. Door deze logica noemen we vluchten, verzekeringen, softwarediensten, enz. soms ook als producten.

Wat is een dienst?

We kunnen een dienst definiëren als een transactie waarbij geen fysieke goederen worden overgedragen van de verkoper naar de koper. Het is in feite een werk dat een persoon/personen doen voor een ander individu. Dit zijn activiteiten die andere mensen, bedrijven, de overheid voor je doen. Onderwijs, gezondheidszorg, bankieren, verzekeringen en vervoer zijn enkele voorbeelden van diensten. Diensten zijn immaterieel en niet-fysiek, in tegenstelling tot goederen, die een fysiek bestaan ​​hebben. Als u bijvoorbeeld een vakantie boekt, biedt de boekingsagent u een service; de boeking zelf is abstract - je kunt hem niet aanraken, opslaan of vervoeren.

De regering van een land biedt ook verschillende openbare diensten aan haar burgers. Het zorgt bijvoorbeeld voor de veiligheid van burgers via veiligheidsdiensten (leger, politie, paramedici, brandweer, enz.). Gezondheidszorg, stedenbouw, afvalbeheer en publieke omroep zijn enkele andere overheidsdiensten.

Soms kan het moeilijk zijn om het verschil tussen product en dienst te identificeren, omdat beide met elkaar verbonden zijn. Zo zijn in de zorg zowel producten als diensten essentieel voor een patiënt om beter te worden. Hier zijn producten medicijnen en medische en diagnostische apparaten, terwijl diensten de expertise zijn van artsen en verpleegkundigen.

Verschil tussen product en service

Definitie

Producten zijn objecten of systemen die beschikbaar worden gesteld voor gebruik door consumenten, terwijl diensten transacties zijn waarbij geen fysieke goederen worden overgedragen van de verkoper naar de koper

Tastbaarheid

Terwijl producten tastbaar zijn, zijn diensten ontastbaar.

Productie

Producten worden vervaardigd, opgeslagen en vervoerd, terwijl services niet kunnen worden vervaardigd, opgeslagen of vervoerd.

Voorbeelden

Elektronische apparaten, meubels, etenswaren en voertuigen zijn enkele voorbeelden van producten, terwijl schoonmaak, autoreparatie, medische controles, kappers enz. enkele voorbeelden van diensten zijn.

Opbrengst

Inconsistentie

Verkochte producten kunnen identiek zijn, maar elke levering van een bepaalde dienst is nooit precies hetzelfde als de vorige of toekomstige diensten.

Conclusie

Producten zijn objecten of systemen die beschikbaar worden gesteld voor gebruik door consumenten, terwijl diensten transacties zijn waarbij geen fysieke goederen worden overgedragen van de verkoper naar de koper. Het belangrijkste verschil tussen product en service is dat producten tastbaar zijn, terwijl diensten ontastbaar zijn.

Verwijzing:

1. "Wat is een product? Definitie van product, productbetekenis.” The Economic Times, hier beschikbaar.2. “Service (economie).” Wikipedia, Wikimedia Foundation, 18 mei 2020, hier beschikbaar.

Afbeelding met dank aan:

Pixabay